Тупиковые ветви цифровизации: каких направлений следует избегать

Есть ли у цифровизации тупиковые ветви — направления, которые заведомо обречены на существенные затраты без заметных выгод? Или, может, проигрышных направлений нет в принципе, и успех проектов и программ цифровизации целиком и полностью зависит от тех, кто их реализует? Вот как на эти вопросы ответили эксперты, планирующие в скором времени принять участие в дискуссиях конгресса «Флагманы цифровизации — 2025».

Евгений Сударкин: «Говорить, что какие-то направления цифровизации изначально бесполезны, не стоит»

«Говорить, что какие-то направления цифровизации изначально бесполезны, не стоит, — считает Евгений Сударкин, генеральный директор PROF-IT Group. — Вопрос в цифровой зрелости, готовности компаний менять свои процессы и подходы. Также много зависит от отрасли: чем выше в ней конкуренция, тем большее значение играет управление затратами, скорость вывода продуктов на рынок, гибкость, следовательно более ценными будут проекты, нацеленные на заметные улучшения по этим направлениям. Важно отметить, что в текущих реалиях ИТ-рынка заказчику не всегда просто найти надежного и стабильного технологического партнера. Многие из потенциальных ИТ-подрядчиков не обладают достаточным опытом реализации сложных комплексных проектов и наличием проверенных методологий, ориентированных на ИТ-системы, работающие без “костылей”. Следует выстраивать партнерские отношения с интеграторами, у которых наработан практический опыт и есть реальные кейсы».

Александр Тарасов: «Нет заведомо “ущербных” технологий или таких, которые точно не принесут пользу»

Александр Тарасов, старший директор «Юникон Бизнес Солюшнс», придерживается сходного мнения: «По нашему опыту, нет заведомо “ущербных” технологий или таких, которые точно не принесут пользу — если, конечно, мы не говорим об инвестициях в R&D, стартапы и незрелые технологии. Важно, насколько правильно компания умеет формулировать цели проекта, требования, качественно управлять этими требованиями и рамками проекта. Успех кроется в правильной организации проекта, понимании целей и задач, умении делить его на самодостаточные для бизнеса этапы».

Петр Щеглов: «Вопрос не в направлении цифровизации, а в организации проектов»

Петр Щеглов, директор по продукту VK WorkSpace компании VK Tech, напоминает, что цифровизация — это инструмент повышения эффективности: «Следовательно, вопрос не в направлении цифровизации, а в организации проектов: плохо подготовленное внедрение даже простого продукта приведет к тому, что сотрудники компании просто не будут использовать новый инструмент. Если у компании нет своего сильного ИТ-отдела, нужно задуматься о привлечении системного интегратора».

Денис Смирнов: «Не всякая цифровизация идет во благо. Но цифровизация — это инструмент, а не самоцель»

Коллег дополняет Денис Смирнов, генеральный директор компании «Денвик Аналитика»: «Несомненно, не всякая цифровизация идет во благо. Но цифровизация — это инструмент, а не самоцель. И если вы сформулировали для себя цели и миссию своей фирмы, детализировали их до уровня задач, которые надо исполнить, то цифровизация станет вашим “компасом” и “навигационными приборами” в бушующем море бизнеса».

Игорь Фесенко: «Выбирая область цифровизации, необходимо обращать внимание на влияние этой области на бизнес в целом»

С точки зрения Игоря Фесенко, операционного директора и партнера консалтинговой практики OptiTeam, цифровизация, как инструмент, не может быть плохой, другое дело — она может оказаться неэффективным или неподходящим средством для решения конкретной задачи: «Выбирая область цифровизации, необходимо соблюдать принцип “существенности” — обращать внимание на влияние этой области на бизнес в целом. Чтобы получить заметные выгоды, надо создать систему управления значимыми, существенными параметрами. Например, не стоит начинать с планирования количества ручек в офис, если не поставлено планирование производства. Впрочем, внедрение, приведшее к финансовым потерям, может быть связано с неправильным выбором платформы для цифровизации: если она не обладает характеристиками потенциально успешных систем, такими как масштабируемость, гибкость, быстродействие, интегрируемость, разумная стоимость развертывания с учетом размера компании, это может привести к дополнительным затратам».

Николай Иванов: «Причины провалов проектов цифровизации нередко кроются в технологической незрелости компаний»

Николай Иванов, руководитель по развитию бизнеса департамента базовых технологий «Т‑Банка», полагает, что причины провалов проектов цифровизации нередко кроются не только в ошибках людей — лидеров программ трансформации и аналитиков, но и в технологической незрелости компаний: «Они сталкиваются с невозможностью обрабатывать большие объемы детальных данных, своевременно поставлять их в центры принятия решений, отслеживать качество самих данных и результаты изменений. В результате проекты становятся дорогими, а суммарный эффект — слабым».

«Успех цифровизации зависит в первую очередь от поставленной цели, — утверждает Кирилл Щепетов, директор департамента решений «1С» компании «Сигма». — Повышение стоимости актива и модернизация производства требуют разных подходов, стратегий и ресурсов, в том числе с точки зрения компетенций».

Андрей Жуков: «В процессе цифровизации важно найти правильный баланс между подходами “соберу всё сам” и “куплю всё готовое”»

Андрей Жуков, коммерческий директор группы Arenadata, подчеркивает важность поиска правильного баланса между подходами «соберу все сам» и «куплю все готовое» в проектах цифровизации: «Сильный перекос в один из этих подходов грозит необоснованными затратами. Например, собственная разработка программных платформ сначала кажется дешевле покупки лицензий у вендора, но на практике такой подход приводит к затягиванию сроков проекта, раздуванию команд разработки и эксплуатации, несовместимости рыночного ПО и собственных наработок».

Вадим Сорокин: «Мы не сталкивались с проектами цифровизации, которые бы нанесли реальный вред бизнесу»

Опытом своей компании делится Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса BPMSoft (входит в LANSOFT): «Как ИТ-компания, мы придерживаемся принципа: все, что может быть автоматизировано, должно быть автоматизировано. Мы не сталкивались с проектами цифровизации, которые бы нанесли реальный вред бизнесу. Однако бывают проекты, не приносящие заметной денежной выгоды, хотя и решающие важные задачи. Например, если новая система представляет собой универсальную платформу, которая помогает решать не только текущие, но и будущие задачи, то ее внедрение может стать стратегическим преимуществом. Мы выделяем три ключевых фактора успеха цифровых проектов: качество самого продукта, профессионализм команды внедрения и уровень вовлеченности проектной команды клиента. Без сбалансированной работы всех участников проект не “взлетит”. Успех напрямую зависит от людей и их подхода к реализации».

Итак, эксперты не назвали ни одного направления цифровизации, которое было бы заведомо провальным, убыточным, неперспективным, вредным для бизнеса. На первый план они вынесли правильность выбора направления цифровизации в зависимости от целей и задач бизнеса, уровня ИТ-зрелости компании, готовности ИТ-ландшафта к реализации тех или иных инициатив, а также, конечно, качество работы проектной команды.