Место работы:
Ульяновск, ул. Марата, 33 к. 2
Требуемый опыт работы:
3-6 лет
Занятость:
Полная

Команда PROF-IT в поисках Руководителя Группы технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Организация функции технической поддержки пользователей;
  • Техническая поддержка VIP пользователей.

Функции группы:

  • Прием, регистрация, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей;
  • Информационная и техническая поддержка пользователей по всем ИТ-вопросам;
  • Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникаций;
  • Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест и оргтехники;
  • Выявление неисправностей в работе оборудования (диагностика, замена комплектующих, устранение неисправностей);
  • Восстановление работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя;
  • Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей;
  • Установка, настройка и поддержка программного обеспечения;
  • Работа различного характера с остальными системами, используемыми в компании (аудио конференции, криптографическая защита, банк-клиенты, периферийное оборудование и т.д.);
  • Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров;
  • Участие в инвентаризации и учёте техники;
  • Планированию бюджета ИТ в рамках своей зоны ответственности.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы в технической поддержке от трех лет;
  • Навыки общения с пользователями различного уровня;
  • Навыки анализа проблем: ПК, сетевые, пользовательские;
  • Знание и умение настраивать всю линейку продукции Apple;
  • Знание методологии ITIL;
  • Обязателен опыт работы в компаниях (ИТ-аутсорсинг);
  • Опыт координации команды (как внутренних, так и внешних специалистов);
  • Опыт проведения презентаций для клиентов.

Условия:

  • Мы предлагаем работу в крупной, надежной, прогрессивной и аккредитованной IT-компании;
  • Вас ждёт участие в крупных, интересных проектах;
  • Официальное оформление, согласно ТК РФ, белая ЗП;
  • Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, комфортная дружеская атмосфера;
  • Мы предлагаем конкурентную заработную плату, учитывая ваши пожелания и опыт;
  • Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и предоставляем медицинскую страховку спустя 6 месяцев работы в компании;
  • Мы ценим результативность людей и в нашей компании нет строгого дресс-кода.