Если Ваш бизнес не приемлет простои, вынужденные паузы в работе ИТ-систем и ценит быструю реакцию на Ваши запросы и их устранение, то правильный выбор - сервис ИТ-поддержки от компании PROF-IT GROUP.

Сервисная команда PROF-IT GROUP осуществляет онлайн-мониторинг, выявляя отклонения до появления критичных поломок, реагируем на инциденты, предотвращая остановку ИТ- и бизнес-процессов и помогаем пользователям в эксплуатации критичных ИТ-систем и инженерной инфраструктуры.

Сопровождение ИТ инфраструктуры и инфраструктурных сервисов

Системное и офисное ПО
Вычислительная, сетевая, инженерная инфраструктура
Офисная инфраструктура: рабочие места, периферийные устройства, переговорные комнаты

Обеспечение информационной безопасности

ИБ аутсорсинг
ИБ консалтинг•Проектирование и внедрение средств защиты
Безопасность КИИ, АСУ ТП

Сопровождение бизнес приложений:

1С:ERP, 1С: Управление холдингом
1C: Управление производственным предприятием
1С: ЗУП
1C: Управление торговлей
1C: CRM
Управление закупками (SRM)
Управление складами (WMS)
Портальные решения

Поддержка производственных систем

Управление жизненным циклом изделия (PLM)
Управление производством MES/APS/QMS
Промышленная идентификация (RFID)
Промышленная робототехника

Работа с обращениями и инцидентами пользователей

Service desk
Helpdesk
Обучение и развитие персонала
Методологическая и информационная поддержка

ТИПОВЫЕ УРОВНИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА (SLA)

Омниканальность в обслуживании:

Портал самообслуживания (web, mobile)
E-mail
Телефон

Услуги Prof-IT

Для компаний с крупной ИТ-инфраструктурой и разветвленным ИТ-ландшафтом самостоятельная поддержка и ремонт оборудования — непростая, а иногда и невыполнимая задача. Несмотря на наличие гарантии для сотен наименований оборудования и ПО, необходим собственный штат специалистов для общения с горячей линией производителей и устранения большинства неисправностей своими силами.

В текущих условиях ушедшие из России иностранные производители (Microsoft, Cisco, HPe, Dell/EMC, HUAWEI, IBM, NetApp, Fujitsu, Hitachi и другие) прекратили предоставление сервиса и обеспечение гарантии на территории РФ.

Команда PROF-IT GROUP предлагает пересмотреть подход к технической поддержке и гарантирует предоставление сервиса и обеспечение гарантии на территории РФ.

ПОДДЕРЖКА СЕРВИСОВ ИНОСТРАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ПО

Наш сервисный офис – ваш единый центр приема обращений по восстановлению работоспособности иностранного оборудования и ПО.

Вариант 1	Вариант 2
Формирование сервисного пакета для обслуживания существующего парка оборудования	Продажа иностранного оборудования с пакетом гарантийного обслуживания