Место работы:
Ульяновск, ул. Марата, 33 к. 2
Требуемый опыт работы:
3–6 лет
Занятость:
Полная
Мы ищем Заместителя руководителя сервисного офиса.

Чем предстоит заниматься:

  • Стратегия продаж сервиса: продукты, клиенты, каналы
  • Управление текущими сервисными контрактами: прогноз экономики и факт исполнения, SLA и развитие
  • Формирование и дальнейшее управление командой сервисного офиса, портфеля сервисных проектов
  • Взаимодействие с Заказчиком на всех стадиях сервисного проекта, управление его ожиданиями, результатами проекта
  • Участие в процедуре пресейла сервисных проектов
  • Разработка системы KPI сервисного офиса и участников сервисных контрактов
  • Разработка технологической экосистемы для автоматизации процессов сервисного офиса для повышения качества оказываемых услуг
  • Подготовка отчетности по сервисному офису, сервисным проектам

Мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт организации работы службы технической поддержки
  • Навыки общения с пользователями и клиентами различного уровня
  • Навыки анализа проблем
  • Знание методологии ITIL
  • Желателен опыт работы в ИТ компаниях
  • Опыт координации команды (как внутренних, так и внешних)
  • Опыт проведения презентаций для клиентов

Что мы предлагаем:

  • Работа в современной, надежной ИТ-компании, одном из лидеров Индустрии 4.0
  • Официальное оформление, согласно ТК РФ, белая ЗП
  • Конкурентный уровень заработной платы (обсуждаем с каждым соискателем индивидуально, исходя из бэкграунда и слышим ваши пожелания)
  • Динамичную рабочую среду, участие в интересных проектах, возможность профессионального развития
  • Поддержка со стороны коллег и команды
  • Реальные возможности роста до руководителя сервисного офиса

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Резюме будет рассмотрено в течение 2-х недель с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании — Менеджер по подбору персонала свяжется с Вами. Отсутствие ответа в течение указанного срока, означает, что к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить Вам вакансию.