Инженер технической поддержки


Обязанности

  • Техническая поддержка пользователей;
  • Поддержка и развитие IT-сервисов;
  • Прием, регистрация, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей;
  • Информационная и техническая поддержка пользователей по всем ИТ вопросам;
  • Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникаций;
  • Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест и оргтехники;
  • Выявление неисправностей в работе оборудования (диагностика, тестирование, проверка ВТ, замена комплектующих, устранение неисправностей);
  • Восстановление работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя;
  • Выполнять оперативное и качественное сервисное обслуживание ВТ;
  • Осуществлять установку и настройку операционных систем и прикладного программного обеспечения;
  • Выполнять работы по подключению рабочих мест к СКС;
  • Составлять заявки на материалы, оборудование, запасные части, инструменты;
  • Проводить диагностику, техническую экспертизу, вносить предложения о модернизации вычислительной техники или выводе оборудования из эксплуатации, в случае физического или морального износа;
  • Участие в инвентаризации и учёте техники компании;
  • Техническая поддержка VIP пользователей.

 


Требования

  • Опыт работы в технической поддержке от одного года;
  • Навыки общения с пользователями различного уровня;
  • Знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначения и режимов работы ПК/оргтехники, правил его технической эксплуатации;
  • Знание действующих операционных систем и прикладного программного обеспечения (ОС Windows, MS Office);
  • Знание организации сервисного обслуживания ВТ. Методолоии ITILCOBIT;
  • Знание методов обнаружения, локализации и устранения неисправностей ВТ;
  • Знание системы комплексных тестовых проверок средств вычислительной техники;
  • Умение читать и готовить документацию по ЛВС (схемы по ГОСТ (VISIO);
  • Навыки анализа проблем: ПК, сетевые, пользовательские.

 


Условия

  • Работа в крупной и надежной IT — компании;
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Корпоративное обучение (курсы, тренинги, семинары);
  • Работа с интересными проектами;
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, отпуск 31 день;
  • Белая заработная плата;
  • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00.

 


 

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Резюме будет рассмотрено в течение двух недель с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании – Менеджер по подбору персонала свяжется с Вами по указанным контактам.

Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить данную вакансию. В этом случае мы сохраним Ваше резюме в базе данных Компании, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.

 


 

С Уважением к Вам, ООО «ПРОФ-ИТ ГРУПП»


Отправить резюме